Garancija ne velja za priložene dodatke (sifoni, deske za rezanje, odcejalne posode in podobno).
Garancija pokriva vse stvarne napake, nastale v procesu proizvodnje in/ali v samem materialu izdelave.
Pogoj za veljavnost reklamacije je pravilno in v celoti izpolnjen garancijski list in račun z jasnimi podatki o dnevu in mestu nakupa.
Reklamacija se ne prizna, če uporabnik ni upošteval navodil za vgradnjo, uporabo, čiščenje in vzdrževanje [GLEJ: Nega in vzdrževanje].
Garancija ne pokriva škode, nastale zaradi nestrokovne vgradnje ali popravila, konstrukcijske predelave izdelka ali nerednega čiščenja.

Pomivalnik mora biti vgrajen na način, da je možna demontaža brez razstavljanja kuhinje ali kuhinjskega pulta.
Mehanske poškodbe, površinske praske, vodni kamen ter deli podvrženi trajni obrabi (npr. tesnila in dekorativne ploščice) niso predmet reklamacije.
Reklamacijo z dokaznim gradivom je treba prijaviti prodajalcu v pisni obliki ali na  https://alveus.si/reklamacije.
Garancija velja na geografskem območju Republike Slovenije.
Potrošnik ima zakonsko pravico, da zoper prodajalca v primeru neskladnosti blaga brezplačno uveljavlja jamčevalne zahtevke.
Garancija ne izključuje pravic potrošnika, ki izhajajo iz obveznega jamstva za skladnost blaga.