Política de privacidad

Kovinoplastika d.o.o.

1) Sobre la política de privacidad

El propósito de la Política de privacidad de Kovinoplastika d.o.o. (en adelante: “Política de privacidad”) es informar a los usuarios de los servicios de Kovinoplastika d.o.o. y a otras personas (en adelante también denominados: “interesados”) sobre los fines y la base del tratamiento de datos personales por parte de la empresa Kovinoplastika d.o.o., Lož, Cesta 19. oktobra 57, 1386 Stari trg pri Ložu  (en adelante: “Kovinoplastika”), así como sobre los derechos de los interesados en este ámbito.

La empresa presta especial atención a la seguridad de sus datos personales. Todos los datos personales proporcionados se tratan de forma confidencial y se utilizan únicamente para el fin para el que fueron proporcionados. Gestionamos sus datos personales con el máximo cuidado, teniendo en cuenta la legislación vigente y los más altos estándares para su tratamiento. Entre otras medidas, protegemos sus datos personales mediante medidas organizativas adecuadas, procedimientos de trabajo y soluciones tecnológicas avanzadas, así como mediante expertos externos, con el fin de proteger sus datos personales de la forma más eficaz posible. Para ello, aplicamos un nivel adecuado de protección y medidas físicas, electrónicas y administrativas razonables, mediante las cuales protegemos los datos recopilados frente a su destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración, divulgación no autorizada de datos personales o acceso no autorizado a los datos personales que hayan sido transmitidos, almacenados o tratados de otro modo.

Al mismo tiempo, esta Política de privacidad explica con más detalle el consentimiento que usted ha prestado para el tratamiento de sus datos personales.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante: “Reglamento General de Protección de Datos”), la Política de privacidad incluye la siguiente información:

• información de contacto de la empresa,
• fines, bases y tipos de tratamiento de las diferentes categorías de datos personales de los interesados,
• periodo de conservación de las diferentes categorías de datos personales,
• derechos de los interesados en relación con el tratamiento de datos personales,
• derecho a presentar una reclamación en relación con el tratamiento de datos personales,
• vigencia de la Política de privacidad.

2) Datos personales recopilados por la empresa

 Si solo es visitante del sitio web, recopilamos datos sobre usted únicamente mediante el uso de cookies. Si es usuario o suscriptor de los servicios ofrecidos por la empresa, también recopilamos otros datos personales que necesitamos para prestar los servicios que ha solicitado o utiliza. Estos datos personales son:

• nombre y apellidos
• dirección de correo electrónico de contacto
• teléfono de contacto
• dirección IP
• datos para emitir una oferta en función de su consulta (su dirección, número de identificación fiscal).

3) Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados de conformidad con esta Política de privacidad es Kovinoplastika d.o.o., Lož, Cesta 19. oktobra 57, 1386 Stari trg pri Ložu.

4) Categorías de interesados cuyos datos personales se tratan

Esta Política de privacidad está dirigida a todas las personas que hayan solicitado y/o utilicen nuestros servicios, hayan enviado una consulta, así como a quienes visiten nuestro sitio web.

5) Fines y bases jurídicas del tratamiento de datos

5.1. Tratamiento basado en un contrato:

En el marco del ejercicio de los derechos contractuales y del cumplimiento de las obligaciones contractuales, la empresa trata sus datos personales para los siguientes fines: identificación del interesado, preparación de una oferta, celebración del contrato, prestación de los servicios solicitados, información sobre posibles cambios, detalles adicionales e instrucciones de uso de los servicios, resolución de posibles problemas técnicos, objeciones o reclamaciones, facturación de los servicios y otros fines necesarios para la ejecución o celebración de la relación contractual entre la empresa y el interesado.

Al facturar los servicios, y sobre la base de la normativa fiscal, obtenemos y tratamos también su dirección para emitir correctamente la factura.

5.2. Tratamiento basado en la ley:

Sobre la base del interés legítimo, utilizamos sus datos personales para detectar y prevenir el uso fraudulento y el abuso de los servicios, así como para garantizar el funcionamiento estable y seguro de nuestro sistema y nuestros servicios, para aplicar medidas de seguridad de la información, cumplir los requisitos relacionados con la calidad de los servicios y detectar fallos técnicos de los sistemas y servicios.

Sobre la base del interés legítimo, también utilizamos sus datos personales para posibles procedimientos de ejecución y para el cobro judicial y extrajudicial.

De conformidad con el Reglamento General, la empresa puede, en caso de sospecha de abuso, tratar los datos de los interesados en una medida adecuada y proporcional con el fin de identificar y prevenir posibles fraudes o abusos, y puede, cuando proceda, comunicar dichos datos también a otros proveedores de servicios similares, socios comerciales, la policía, la fiscalía u otras autoridades competentes. Con el fin de prevenir futuros abusos o fraudes, los datos relativos al historial de abusos o fraudes constatados en relación con un interesado, incluidos los datos de la relación de suscripción y, por ejemplo, la dirección IP, pueden conservarse durante cinco años después de la finalización de la relación comercial.

5.3. Tratamiento basado en el consentimiento para el tratamiento de datos personales:

El tratamiento de datos también puede basarse en su consentimiento, que usted haya proporcionado a la empresa.

El consentimiento puede referirse, por ejemplo, a la información sobre ofertas, ventajas y mejoras de los servicios ofrecidos por la empresa. El objetivo de dicha información es adaptar los servicios lo máximo posible a sus necesidades y deseos y aumentar así su valor de uso para usted. La información se envía a través de los canales que usted haya seleccionado en el consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, de la manera establecida en la Política de privacidad.

Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento de la misma manera en que lo otorgó o de otra forma establecida en la Política de privacidad, reservándose la empresa el derecho a identificar al cliente. La modificación del consentimiento también puede gestionarse, entre otros medios, mediante un correo electrónico a info@kovinoplastika.si o mediante una solicitud escrita enviada a la dirección del domicilio social de la empresa.

La retirada o modificación del consentimiento solo se refiere a los datos tratados sobre la base de su consentimiento. Es válido el último consentimiento que usted haya otorgado y que hayamos recibido.  La posibilidad de retirar el consentimiento no constituye un derecho de desistimiento en la relación comercial del interesado con la empresa.

Los datos para los que se haya otorgado su consentimiento se tratarán, si no se retira, durante un máximo de dos años después de la finalización de la relación comercial con la empresa.

6) Limitaciones a la comunicación de datos personales

 Cuando sea necesario para realizar determinadas tareas que contribuyan a nuestros servicios, encargaremos su ejecución a otras empresas y personas.  En tal caso, la empresa también podrá comunicar datos personales a dichos encargados externos cuidadosamente seleccionados, que celebrarán con la empresa un contrato de tratamiento de datos personales o un acuerdo sustancialmente equivalente u otro documento vinculante (en adelante: “Contrato de tratamiento”). Comunicaremos o facilitaremos el acceso a dichos datos a los encargados externos únicamente en la medida exigida por una finalidad concreta. El encargado externo no podrá utilizar estos datos para ningún otro fin y deberá cumplir, como mínimo, todas las normas de tratamiento de datos personales previstas por la legislación vigente. Los encargados externos están obligados contractualmente frente a la empresa a respetar la confidencialidad de sus datos personales.

La empresa también comunica datos personales, previa solicitud motivada, a las autoridades estatales competentes que dispongan de una base jurídica para ello. Kovinoplastika d.o.o., por ejemplo, responderá a las solicitudes de los tribunales, los cuerpos y fuerzas de seguridad y otras autoridades estatales, que también pueden incluir autoridades estatales de otro Estado miembro de la UE.

7) Periodo de conservación de los datos personales

El periodo de conservación de los datos se determina en función de la categoría de cada dato. Conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar la finalidad para la que fueron recopilados o tratados posteriormente, o hasta que expiren los plazos de prescripción para el cumplimiento de obligaciones o el plazo de conservación establecido legalmente.

Los datos de facturación y los datos de contacto relacionados de los interesados pueden conservarse, con el fin de cumplir las obligaciones contractuales, hasta el pago íntegro del servicio o, como máximo, hasta la expiración de los plazos de prescripción relativos a cada crédito, que legalmente pueden oscilar entre uno y cinco años. Las facturas se conservan durante 10 años después de finalizar el año al que se refiere la factura, de conformidad con la ley que regula el impuesto sobre el valor añadido.

Conservamos los demás datos obtenidos sobre la base de su consentimiento durante la relación comercial y durante 2 años después de su finalización, salvo que la ley establezca un periodo de conservación más largo. Si el interesado que otorgó su consentimiento para el tratamiento de datos personales no inició una relación comercial con nosotros, su consentimiento será válido durante 2 años desde su otorgamiento o hasta su retirada. 

Una vez transcurrido el periodo de conservación, los datos se eliminarán, destruirán, bloquearán o anonimizarán, salvo que la ley establezca lo contrario para un tipo concreto de datos.

8) Derechos de los interesados en relación con el tratamiento de datos personales

Garantizamos el ejercicio de sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales sin dilaciones indebidas. Resolveremos su solicitud en el plazo de un mes desde su recepción. En caso de complejidad y de un número elevado de solicitudes, podremos ampliar el plazo un máximo de dos meses adicionales. Si ampliamos el plazo, le informaremos de dicha ampliación en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, junto con los motivos del retraso.

Aceptamos las solicitudes relativas al ejercicio de sus derechos en la dirección de correo electrónico info@kovinoplastika.si o por correo postal en la dirección Kovinoplastika d.o.o., Lož, Cesta 19. oktobra 57, 1386 Stari trg pri Ložu.

Cuando presente la solicitud por medios electrónicos, le proporcionaremos la información, cuando sea posible, por medios electrónicos, salvo que solicite otra cosa.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del interesado que presente una solicitud relacionada con alguno de sus derechos, podremos solicitar información adicional necesaria para confirmar la identidad del interesado al que se refieren los datos personales.

Si las solicitudes del interesado al que se refieren los datos personales son manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por su carácter repetitivo, la empresa podrá:

• cobrar una tarifa razonable, teniendo en cuenta los costes administrativos de facilitar la información o la comunicación o de realizar la acción solicitada, o
• negarse a actuar respecto de la solicitud.

Le proporcionamos los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

• derecho de acceso a los datos
• derecho de rectificación
• derecho de supresión («derecho al olvido»)
• derecho a la limitación del tratamiento
• derecho a la portabilidad de los datos
• derecho de oposición

• derecho de acceso a los datos

Siempre tiene derecho a saber si se están tratando datos personales relativos a usted y, en caso afirmativo, a acceder a los datos personales y a la siguiente información:

• fines del tratamiento,
• categorías de datos personales tratados,
• destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se hayan comunicado o se comunicarán los datos personales,
• periodo previsto de conservación de los datos personales o, si no es posible, los criterios utilizados para determinar dicho periodo,
• existencia del derecho a solicitar al responsable la rectificación o supresión de los datos personales, o la limitación del tratamiento de sus datos personales, o la existencia del derecho a oponerse a dicho tratamiento,
• derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control,
• cuando los datos personales no se hayan obtenido de usted, toda la información disponible sobre su origen.

• derecho de rectificación

Tiene derecho a obtener, sin dilaciones indebidas, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan y, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante una declaración adicional.

• derecho de supresión («derecho al olvido»)

Tiene derecho a obtener, sin dilaciones indebidas, la supresión de sus datos personales cuando concurra alguno de los siguientes motivos:

• los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados de otro modo,
• retire el consentimiento en el que se basa el tratamiento y no exista otra base jurídica para el tratamiento,
• se oponga al tratamiento de los datos y no existan motivos legítimos imperiosos para su tratamiento,
• los datos personales hayan sido tratados ilícitamente,
• los datos personales deban suprimirse para cumplir una obligación legal de conformidad con el Derecho de la UE o la legislación eslovena.

• derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando se cumpla alguno de los siguientes supuestos:

• impugne la exactitud de los datos, durante el plazo que permita verificar la exactitud de los datos personales,
• el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso,
• ya no necesitemos sus datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones,
• haya presentado una oposición al tratamiento basado en los intereses legítimos de la empresa, mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.

Cuando el tratamiento de sus datos personales se haya limitado de conformidad con el apartado anterior, dichos datos personales, salvo para su conservación, solo podrán tratarse con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica.

Antes de levantar la limitación del tratamiento de sus datos personales, estamos obligados a informarle de ello.

• derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como derecho a transmitirlos a otro responsable sin que la empresa se lo impida, cuando el tratamiento se base en su consentimiento y se efectúe por medios automatizados. A petición suya, cuando sea técnicamente posible, los datos personales podrán transmitirse directamente a otro responsable.

• derecho de oposición

Cuando tratemos sus datos sobre la base del interés legítimo con fines de marketing, podrá oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento.

Dejaremos de tratar sus datos personales, salvo que demostremos motivos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

9) Derecho a presentar una reclamación en relación con el tratamiento de datos personales

Cualquier reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales puede enviarse a la dirección de correo electrónico info@kovinoplastika.si o por correo postal a la dirección Kovinoplastika d.o.o., Lož, Cesta 19. oktobra 57, 1386 Stari trg pri Ložu.

Si no resolvemos su solicitud dentro del plazo legal o rechazamos su solicitud, podrá presentar una reclamación ante el Comisionado de Información.

También tiene derecho a presentar una reclamación directamente ante el Comisionado de Información si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa eslovena o de la UE en materia de protección de datos personales.

Si ha ejercido su derecho de acceso a los datos y, tras recibir la decisión, considera que los datos personales recibidos no son los que solicitó o que no ha recibido todos los datos personales solicitados, antes de presentar una reclamación ante el Comisionado de Información podrá presentar una reclamación motivada ante la empresa en un plazo de 15 días. Debemos resolver su reclamación como una nueva solicitud en un plazo de cinco días laborables.

10) Disposiciones finales 

 Para todo lo no regulado por esta Política de privacidad será de aplicación la legislación vigente.

La empresa se reserva el derecho a modificar esta Política de privacidad. Le informaremos de cualquier modificación mediante su publicación en el sitio web oficial de Kovinoplastika d.o.o. 30 días antes de su entrada en vigor.

Si tiene preguntas sobre la Política de privacidad o sobre los datos que conservamos sobre usted, escríbanos a la dirección de correo electrónico info@kovinoplastika.si.

 

11) Vigencia de la Política de privacidad

Esta Política de privacidad está publicada en el sitio web de Kovinoplastika d.o.o. y entra en vigor el 25.5.2018.

Kovinoplastika d.o.o.